Central de ajuda
Seja bem-vindo à Central de Ajuda da Perfumes Árabes! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, entregas, trocas, pagamentos e muito mais. Estamos prontos para ajudar você em cada etapa da sua experiência conosco.
Perguntas Frequentes
Como faço um pedido?
Escolha seu perfume favorito, clique em “Comprar”, preencha seus dados e finalize com a forma de pagamento desejada.
Posso alterar ou cancelar um pedido?
Pedidos só podem ser alterados ou cancelados antes da confirmação do pagamento. Entre em contato o quanto antes.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail. Também é possível acompanhar pelo menu Minha Conta > Meus Pedidos.
Perguntas Frequentes
Quais são os métodos de envio?
Trabalhamos com Correios e transportadoras confiáveis. Você poderá escolher a melhor opção ao finalizar sua compra.
Qual o prazo de entrega?
Depende do seu CEP e da opção de frete escolhida. O prazo estimado aparece no carrinho antes da finalização do pedido.
Meu pedido está atrasado. O que fazer?
Verifique o rastreio. Se já passou o prazo estimado, fale com nosso atendimento para investigarmos.
Perguntas Frequentes
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito (parcelamento disponível).
É seguro comprar no site?
Sim! Utilizamos conexão criptografada (SSL) e meios de pagamento certificados.
Meu pagamento foi recusado. E agora?
Verifique se os dados foram inseridos corretamente ou tente outro método de pagamento. Se persistir, fale conosco.
Perguntas Frequentes
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito (parcelamento disponível).
É seguro comprar no site?
Sim! Utilizamos conexão criptografada (SSL) e meios de pagamento certificados.
Meu pagamento foi recusado. E agora?
Verifique se os dados foram inseridos corretamente ou tente outro método de pagamento. Se persistir, fale conosco.
Perguntas Frequentes
Como usar um cupom de desconto?
Digite o código no campo “Cupom” durante a finalização da compra. O desconto será aplicado automaticamente.
Posso usar mais de um cupom?
Não. Só é possível utilizar um cupom por pedido.
Meu cupom não funcionou. O que fazer?
Verifique a validade e as condições de uso. Se estiver tudo certo, fale com nosso suporte.
Perguntas Frequentes
Os perfumes são originais?
Sim, todos os nossos perfumes são 100% originais e importados.
Como conservar meu perfume?
Mantenha-o em local fresco, longe da luz solar direta e com o frasco bem fechado.
O que é um perfume árabe?
São fragrâncias intensas, exóticas e duradouras, com óleos nobres como oud, âmbar, rosa e especiarias do Oriente Médio.
Perguntas Frequentes
Como acesso minha conta?
Clique no ícone de “Minha Conta” no topo do site e faça login com seu e-mail e senha.
Esqueci minha senha. E agora?
Clique em “Esqueci minha senha” na página de login para redefinir por e-mail.
Como altero meus dados?
Acesse “Minha Conta” e clique em “Editar Perfil”.
Perguntas Frequentes
Os produtos são testados em animais?
Não. Nossos perfumes não são testados em animais.
Vocês vendem no atacado?
Sim! Entre em contato pelo WhatsApp para condições exclusivas de revenda.
Os perfumes têm garantia?
Sim. Produtos com defeito de fábrica podem ser trocados conforme nossa política.
Perguntas Frequentes
Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe está pronta para te atender!
📧 E-mail: contato@perfumesarabes.com.br
📱 WhatsApp: (16) 99995-6989
🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
