Na Perfumes Árabes, prezamos pela sua satisfação e confiança em cada compra. Se por algum motivo você precisar devolver ou trocar um produto, conte com um processo simples, transparente e seguro.

1. Prazo para Devolução ou Troca

Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução ou Troca

Para que a devolução ou troca seja aprovada, o produto deve:

• Estar lacrado e sem indícios de uso;

• Conter a embalagem original em perfeito estado;

• Estar acompanhado da nota fiscal e demais itens que o acompanham.

❗ Importante: Produtos abertos, com sinais de uso, violação do lacre ou sem embalagem não serão aceitos.

3. Motivos para Devolução ou Troca

Aceitamos devoluções ou trocas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto danificado durante o transporte;

• Pedido diferente do solicitado (produto incorreto);

• Arrependimento da compra (desde que respeitadas as condições acima).

4. Como Solicitar

Entre em contato conosco através de um dos canais abaixo, informando:

• Nome completo e CPF;

• Número do pedido;

• Motivo da devolução ou troca;

• Fotos do produto e da embalagem (quando aplicável).

📧 E-mail: contato@perfumesarabes.com.br
📱 WhatsApp: (16) 99995-6989

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

5. Custos de Envio

• Por arrependimento ou engano na compra: O frete de devolução é por conta do cliente.

• Por defeito ou erro no envio: O frete é custeado pela Perfumes Árabes.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso:

• Em até 7 dias úteis, no caso de pagamentos via Pix ou boleto bancário;

• Em até duas faturas subsequentes, no caso de compras realizadas com cartão de crédito (de acordo com a administradora).

7. Observações Finais

Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções ou trocas que não estejam de acordo com esta política.

Em caso de dúvidas, fale conosco. Será um prazer atendê-lo!