Na Perfumes Árabes, temos o compromisso de garantir que seus produtos cheguem até você com segurança, qualidade e no menor tempo possível. Por isso, criamos esta política para esclarecer todos os detalhes sobre prazos, entregas e acompanhamentos.

1. Prazo de Entrega

O prazo para entrega dos pedidos é calculado em dias úteis, iniciando até 72 horas após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a localização do cliente, a forma de envio selecionada e a disponibilidade do produto em estoque.

Durante a finalização da compra, o sistema informará o prazo estimado de entrega com base no seu CEP.

2. Entregas em Todo o Brasil

Realizamos entregas para todo o território nacional com agilidade e responsabilidade. Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras, que oferecem rastreamento do pedido do início ao fim, garantindo transparência durante todo o processo.

3. Tentativas de Entrega

Os Correios e transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. É essencial que haja alguém no local para receber a encomenda e assinar o comprovante.

Caso todas as tentativas falhem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete. O prazo de entrega será reiniciado após a confirmação do novo pagamento.

Se não conseguirmos contato com o cliente para reagendamento, o pedido será automaticamente cancelado e o valor dos produtos será reembolsado, exceto o valor do frete.

4. Alteração de Endereço

Antes de concluir a compra, você poderá cadastrar ou modificar o endereço de entrega diretamente em sua conta.

No entanto, caso o pagamento já tenha sido aprovado, ou o pedido esteja em processo de separação ou já tenha sido enviado, não será possível realizar alterações no endereço, por motivos de segurança e logística.

5. Acompanhamento do Pedido

Você pode acompanhar todas as etapas do seu pedido acessando a área “Minha Conta” > “Meus Pedidos”. Além disso, enviamos atualizações por e-mail sempre que o status do pedido mudar.

Após o envio, você receberá o código de rastreamento, permitindo acompanhar em tempo real o percurso da encomenda até a entrega.

6. Horário de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com exceção de feriados. Certifique-se de que haja alguém disponível no local para receber o pedido durante esse horário.

7. Embalagem e Conferência

Todos os nossos produtos são embalados com máximo cuidado, visando protegê-los durante o transporte. No momento da entrega, recomendamos que você verifique a integridade da embalagem e do produto.

Recuse o recebimento caso perceba:

• Embalagem violada ou avariada;

• Produto com sinais de vazamento ou dano;

• Produto diferente do que foi solicitado.

Se a entrega for aceita e posteriormente for constatado algum problema, o cliente terá até 72 horas para entrar em contato com nossa equipe e solicitar as providências necessárias.

8. Suporte ao Cliente

Nossa equipe está sempre pronta para oferecer o melhor atendimento e esclarecer qualquer dúvida sobre entregas e prazos.

Entre em contato pelos canais abaixo:

📧 contato@perfumesarabes.com.br
📱 (16) 99995-6989