Na Perfumes Árabes, trabalhamos para garantir que a sua experiência de compra seja tão luxuosa quanto os nossos produtos. A sua satisfação e a chegada segura e rápida do seu perfume são nossas prioridades.
1. Processamento do Pedido
- Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por um processo de separação, conferência de qualidade e embalagem. Este processo leva, em média, de 3 a 7 dias úteis.
- Confirmação de Pagamento: O prazo de processamento começa a contar a partir da aprovação da transação financeira (geralmente imediata para PIX e Cartão de Crédito, e de 1 a 2 dias úteis para Boleto Bancário).
2. Métodos de Envio
Utilizamos os serviços dos Correios (PAC e Sedex) ou transportadoras parceiras para garantir a melhor logística de entrega em território nacional.
- A escolha do método de envio é feita pelo cliente no momento da finalização da compra.
- O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no carrinho, com base no CEP de destino e na modalidade de envio selecionada.
3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega informado é uma estimativa calculada no momento da compra e começa a contar a partir do envio do pedido (após o prazo de processamento, item 1).
- PAC (Encomenda Normal): Geralmente, o prazo varia de 7 a 20 dias úteis, dependendo da região do país.
- Sedex (Entrega Expressa): Geralmente, o prazo varia de 3 a 7 dias úteis, dependendo da região do país.
Observação Importante: Os prazos acima são fornecidos pelas transportadoras e podem sofrer alterações devido a fatores externos como greves, paralisações, desastres naturais ou períodos de alta demanda (como Black Friday e Natal).
4. Rastreamento do Pedido
- Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega junto à transportadora ou Correios.
- O código de rastreio pode levar até 24 horas úteis para ser atualizado no sistema de rastreamento após o envio.
5. Condições de Entrega
- Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam geralmente 2 a 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém para receber o produto, ele poderá ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
- Reenvio: Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto cadastrado pelo cliente, ou por ausência na entrega, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
- Embalagem: Nossos produtos são embalados com todo o cuidado e proteção necessária para evitar danos durante o transporte, garantindo que o seu perfume chegue intacto.
Em caso de dúvidas sobre o seu pedido ou prazo de entrega, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento através do [email protected] ou WhatsApp: (16) 9999-56989.
