Política de Devolução e Trocas

Na nossa loja Perfumes Árabes , respeitamos os direitos dos nossos clientes conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra satisfatória e justa. Confira abaixo as condições para devoluções e trocas:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico (por exemplo, compras online) no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para solicitar o arrependimento:

O produto deve estar lacrado, em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios, notas fiscais e etiquetas.
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail Contato@perfumesarabes.com.br ou WhatsApp (16) 99995-6989 dentro do prazo.

Restituição do valor pago:

Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis.
Para pagamentos por cartão, o estorno seguirá os prazos da operadora do cartão.

2. Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido recebido com avaria:

Notifique-nos em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
Produtos usados ou fora do prazo de notificação poderão não ser aceitos.

Procedimento para trocas:

Envie fotos do produto danificado e da embalagem para Contato@perfumesarabes.com.br.
Após análise, emitiremos um código de postagem para o envio gratuito do produto para nossa central.
O cliente poderá optar por:
- Trocar pelo mesmo produto (mediante disponibilidade em estoque).
- Receber um vale-compras no mesmo valor.
- Solicitar reembolso.

3. Condições Gerais

Produtos com indícios de uso que não sejam por motivo de defeito não serão aceitos para devolução ou troca.
Embalagens violadas ou perfumes com lacre rompido não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito comprovado.

4. Como Entrar em Contato

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em qualquer etapa do processo de devolução ou troca.

E-mail: Contato@perfumesarabes.com.br
WhatsApp: (16) 99995-6989
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

Garantimos que todos os processos são realizados com transparência, respeitando os direitos dos nossos clientes e proporcionando uma experiência de compra segura e agradável.

Agradecemos pela confiança em Perfumes Árabes